郑州鸿运冷藏保鲜设备工程有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。

　　本公司提供的售后服务方式

　　1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：13592455161咨询或登录 www.zzhylb.com 查询。

　　2. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。

　　3. 维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

　　a、服务体系
　　　　服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司于2009年12月7日通过了ISO9001－2000质量管理体系认证。

　　b、服务保障
　　　　本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

　　c、服务宗旨
　　　　专业创造价值，诚信铸就未来！

　　d、服务机构
　　　　在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

　　e、服务原则
　　　　在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）壹年内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏等一切质量问题，及时向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。
　　　　具体服务如下：
　　　　1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
　　　　2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)